کنترل کیفیت در سازمان

کنترل کیفیت محصول مسئولیتی است که به عهده سازمان تولید کننده یا فروشنده محصول می باشد. سازمان ها معمولا یک بخش کنترل کیفیت دارند که مسئول بررسی و ارزیابی کیفیت محصولات است. این بخش معمولاً از کارشناسان کیفیت تشکیل شده است که با استفاده از ابزارهای مختلفی مانند آزمایشگاه ها، بررسی های بازرسی، آمارهای کنترل کیفیت و…، کیفیت محصولات را بررسی و ارزیابی می کنند. در برخی موارد، سازمان ها همچنین ممکن است با استفاده از سیستم های مدیریت کیفیت مانند استانداردهای ISO، تلاش کنند تا بهبود کیفیت محصولات خود را بهبود دهند.

وظایف سازمان کنترل کیفیت:

بخش کنترل کیفیت معمولاً وظایف مختلفی دارد که بهبود کیفیت محصولات و رضایت مشتریان را به هدف دارد. برخی از وظایف این بخش شامل موارد زیر است:

1. بررسی کیفیت مواد اولیه: بخش کنترل کیفیت مسئول بررسی کیفیت مواد اولیه است که در تولید محصول استفاده می شوند. این بخش با استفاده از تست ها و آزمایش های مختلف، مطمئن می شود که مواد اولیه مورد استفاده در تولید محصول، مطابق با استانداردهای مشخص شده هستند.
2. بررسی کیفیت محصولات: این بخش مسئول بررسی کیفیت محصولات تولیدی است. برای این منظور، از تست ها و آزمایش های مختلفی استفاده می شود تا مطمئن شوند که محصولات مطابق با استانداردهای مشخص شده هستند.
3. بررسی کیفیت فرآیند تولید: بخش کنترل کیفیت مسئول بررسی کیفیت فرآیند تولید نیز می باشد. این بخش با بررسی فرآیند های تولید و استفاده از روش های آماری، سعی می کند تا مطمئن شود که فرآیند تولید مطابق با استانداردهای مشخص شده است.
4. آموزش کارکنان: بخش کنترل کیفیت مسئول برگزاری دوره های آموزشی جهت آموزش کارکنان در زمینه کیفیت محصولات و فرآیند های کنترل کیفیت است.
5. اجرای بهبودهای کیفیت: بخش کنترل کیفیت با بررسی نتایج آزمایش ها و تست ها، سعی می کند بهبودهای لازم را در فرآیند تولید و کیفیت محصولات ایجاد کند.
6. بررسی رضایت مشتریان: بخش کنترل کیفیت مسئول بررسی رضایت مشتریان است. این بخش با استفاده از نظرسنجی ها و بازخوردهای مشتریان، سعی می کند تا مشکلات را شناسایی کند و بهبودهای لازم را ایجاد کند.

چه کسی می تواند کنترل کیفیت انجام دهد؟

افرادی که در بخش کنترل کیفیت فعالیت می‌کنند، باید دارای مهارت‌ها و شایستگی‌های ویژه‌ای باشند تا بتوانند به خوبی وظایف خود را انجام دهند. برخی از مشخصات افراد کنترل کیفیت کننده عبارتند از:

1. داشتن شیوه‌های تفکر منطقی و تحلیلی: افراد کنترل کیفیت باید دارای شیوه‌های تفکر منطقی و تحلیلی باشند تا بتوانند در بررسی و تحلیل داده‌ها از ابزارهای آماری و ارزیابی کیفیت استفاده کنند.
2. داشتن دقت و دقت کاری: افراد کنترل کیفیت باید دارای دقت و دقت کاری باشند تا بتوانند جزئیات کوچک را تشخیص دهند و از اشتباهات جلوگیری کنند.
3. داشتن دانش فنی: افراد کنترل کیفیت باید دارای دانش فنی لازم در زمینه محصولات و خدمات باشند تا بتوانند بهبودهای لازم را ایجاد کنند.
4. داشتن تجربه کافی: افراد کنترل کیفیت باید تجربه کافی در زمینه کنترل کیفیت و استفاده از ابزارهای مختلف کنترل کیفیت داشته باشند.
5. داشتن مهارت‌های ارتباطی: افراد کنترل کیفیت باید دارای مهارت‌های ارتباطی خوب باشند تا بتوانند با سایر بخش‌ها و مشتریان به خوبی ارتباط برقرار کنند و مشکلات را به خوبی با آن‌ها مطرح کنند.
6. داشتن قدرت تصمیم‌گیری: افراد کنترل کیفیت باید دارای قدرت تصمیم‌گیری باشند تا در مواقعی که باید تصمیم گیری کنند، به درستی عمل کنند.

QC